Obsługa zapytań klientów poprzez telefon oraz e-mail (w języku polskim i angielskim)
Przyjmowanie i realizacja zamówień, monitorowanie statusu produkcji oraz informowanie o terminach dostaw
Rozwiązywanie reklamacji i problemów logistycznych we współpracy z działem produkcji i magazynem
Prowadzenie bazy danych klientów w systemie CRM
Analiza potrzeb klientów i przekazywanie feedbacku do działu sprzedaży oraz produkcji
Przygotowywanie raportów z obsługi klienta i proponowanie usprawnień procesów
WYMAGANIA:
Wykształcenie minimum średnie (mile widziane wyższe, np. kierunki ekonomiczne, logistyczne lub pokrewne)
Minimum 2 lata doświadczenia w obsłudze klienta
Wymagane doświadczenie w kontakcie z klientami w języku angielskim (co najmniej 1 rok, w formie rozmów telefonicznych, e-maili lub spotkań biznesowych)
Znajomość MS Office (zwłaszcza Excel) i podstaw pracy z systemami CRM
Komunikatywna znajomość języka angielskiego
Znajomość języka niemieckiego będzie dodatkowym atutem
Umiejętność pracy w zespole i efektywnej komunikacji z różnymi działami firmy
OFERUJEMY:
Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
Możliwość rozwoju
Zainteresowany tą ofertą?
Aplikuj już teraz i skontaktuj się z naszym rekruterem.
