Specjalista ds. obsługi klienta - j. niemiecki (K/M)

ZAKRES OBOWIĄZKÓW:

• Obsługa klienta polsko i niemieckojęzycznego
• Przyjmowanie skarg i reklamacji, analiza problemów klientów oraz podejmowanie działań naprawczych w celu zapewnienia satysfakcji klienta
• Budowanie i utrzymywanie relacji z klientami poprzez regularne kontakty, monitorowanie ich potrzeb i preferencji
• Dbałość o jakość obsługi klienta i wdrażanie działań mających na celu poprawę jakości obsługi
• Współpraca z innymi działami

WYMAGANIA:

• Wykształcenie minimum średnie
• Doświadczenie na podobnym stanowisku
• Biegła znajomość języka niemieckiego w mowie i w piśmie
• Samodzielność w organizacji i planowaniu pracy, zdolność do wielozadaniowego działania
• Bardzo dobra znajomość pakietu Office
• Pracowitość i zaangażowanie, skrupulatność, komunikatywność, rzetelność

OFERUJEMY:

• Atrakcyjne wynagrodzenie stosowne do posiadanych umiejętności i doświadczenia
• Zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie o ugruntowanej pozycji na rynku